Questions fréquentes

Comment se passe concrètement une mission ? 

Lorsque vous avez accepté en tant que “helper” une mission sur Helpify Community, vous serez amené à contacter la personne en demande d’aide, le “helpee”. Lors de votre échange, mettez-vous bien d’accord sur la manière de procéder : 

 

  • heure et lieu de rendez-vous

  • si il y a de l’argent à avancer, comment se faire rembourser (en cash ou par virement). 

 

Nous rappelons aussi qu’il faut éviter tout contact physique. Ne vous serrez pas la main. Garder une bonne distance physique (1m50). Evitez les magasins lors de fortes affluences. 

J’ai peur d’ouvrir ma porte à un.e inconnu.e

Nous vous conseillons de ne pas laisser le “helper” rentrer chez vous. Il.elle peut déposer les courses devant votre domicile. Les volontaires de Helpify Community partagent des valeurs communes comme le sens du respect de l’autre et de la solidarité. Nous validons chaque inscription de volontaire avant de le mettre en contact avec vous. En effet, nous leur demandons une copie de leur carte d’identité recto verso ainsi qu’une photo d’eux tenant cette carte. Cela permet d’éviter les abus. 

 

Comment aider pour répondre au téléphone ? 

Vous désirez rejoindre le “Helpees Response Squad” ? Magnifique ! Contactez-nous au plus vite.

 

Je veux protéger mes données personnelles 

Seule la personne ayant accepté la mission verra vos coordonnées personnelles. Sur le site de Helpify Community, nous publierons la liste des missions en mentionnant uniquement votre prénom + initiale du nom de famille et votre commune. Sachez aussi que vos données personnelles ne sont pas utilisées à d’autres fins par les créateurs de Helpify Community. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité

 

J’ai eu une mauvaise expérience : que faire ? 

Une mission s’est mal déroulée ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous ne sommes cependant pas responsables des agissements des citoyens membres de cette plateforme mais nous tenons à améliorer notre service. Votre retour est essentiel pour nous.

Commentaire, feedback?

Contactez-nous pour partager votre expérience. Nous sommes toujours en recherche d'amélioration de Helpify Community. 

Positif ou pas, nous avons besoin de votre retour!

Helpify Community

Nous sommes un groupe de bénévoles désireux de reconnecter les communautés par la solidarité. Le Covid-19 a provoqué des changements massifs dans notre façon de vivre et notre façon de travailler. Nous pensons qu'en nous connectant ensemble, nous pouvons aider la société à soutenir les personnes qui ont besoin d'aide.

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