Questions fréquentes

Comment se déroule réellement une mission ?

Lorsque vous avez accepté une mission pour Helpify Community en tant que Helpify Volunteer, il vous sera demandé de contacter la personne qui demande de l'aide, les "People in Need". Lors de votre échange, convenez de la marche à suivre :

 

  • heure et lieu de rendez-vous

  • s'il y a de l'argent à avancer, comment se faire rembourser (en espèces ou par virement bancaire).

 

Veuillez vous assurer de suivre les conseils des autorités locales afin de rester en sécurité pendant la mission.

 

J'ai peur d'ouvrir ma porte à un inconnu

Nous vous conseillons de ne pas laisser le "Helpify Volunteer" entrer chez vous. Le Helpify Volunteer peut déposer les courses à l'extérieur de votre domicile. Les bénévoles d'Helpify Community partagent des valeurs communes​​ comme le respect des autres et la solidarité. Nous validons chaque inscription de bénévole avant de les mettre en contact avec vous. En effet, nous leur demandons une copie de leur carte d'identité recto-verso ainsi qu'une photo d'eux tenant cette carte. Cela permet d'éviter les abus.

 

Comment aider à répondre au téléphone?

Vous souhaitez rejoindre l'équipe Helpify Community Response Squad ? Magnifique ! Contactez-nous dès que possible.

 

Je veux protéger mes données personnelles

Seule la personne qui a accepté la mission verra vos données personnelles. Sur le site Helpify Community, nous publierons la liste des missions en mentionnant uniquement votre prénom + initiale du nom et votre commune. Sachez également que vos données personnelles ne sont pas utilisées à d'autres fins par les créateurs de Helpify Community. En savoir plus : Politique de confidentialité

 

J'ai eu une mauvaise expérience : que faire ?

Une mission a mal tourné ? N'hésitez pas à nous contacter . Bien que nous ne soyons pas responsables des actions des Helpify Volunteers sur cette plateforme,  nous aimerions toujours être informés de tout problème et améliorer notre plateforme pour rester fidèles à ses valeurs communes de respect des autres et de solidarité. Votre avis est essentiel pour nous.

Feedback?

Contactez-nous pour  partager  avec nous votre expérience. Nous tenons à améliorer Helpify Community et y travaillons tous les jours.

Positif ou négatif, nous voulons vous entendre!